10月30日下午，河北大學附屬醫院門診部組織召開第四期門診服務能力提升培訓會。培訓會采用線上、線下同步進行的方式，醫、護、技門診相關工作人員200余人參加會議。

  培訓會上，信息中心高碩對《門診醫生工作站的使用》進行了答疑；患者綜合服務中心主任田紅英講授了《門診診間預約常見失誤及應對策略》，對門診診間預約的方法、存在的問題及應對策略進行了詳細的講解；門診部矯政洧作《基于患者體驗的門診服務提升》講解，結合日常投訴案例，分享了醫患溝通的技巧、情緒調節方法等相關知識；門診部副主任于征對新修訂的《門診制度》進行解讀。最后，第五黨總支書記王景艷總結發言，對培訓內容進行點評，對門診醫務人員工作給出意見、建議。參會人員全程認真聆聽，紛紛表示培訓會內容豐富、實用性強，對工作幫助很大。

  門診部主任董巧麗表示，為持續提高患者的就醫體驗，門診服務能力提升培訓會連續組織了四期，今后還會征求醫、護、技人員在門診服務中的意見、建議和需求，有針對性、常態化地將培訓會開展下去。

供稿科室| 門診部

責編| 栗洋

審核| 崔嵐